De schrijfstijl van …. Framkalla

FramkallaIn de serie De schrijfstijl van … bekijk en beoordeel ik regelmatig de schrijfstijl van een bedrijf. Groot of klein, goed of slecht, ze komen allemaal voorbij. Deze keer kijk ik naar de schrijfstijl van Framkalla.

Fram..wie? denk je nu misschien.

Framkalla is een Zweeds bedrijf dat jouw foto’s van je iPhone of Instagram voor je print. Als gewone afdruk of als kalender, magneetjes, poster etc. Via een gebruiksvriendelijke app op je telefoon, bestel je in no-time het gewenste product.

Framkalla weet dat clichés killing zijn.

En dat zie je in alles terug. Enthousiasme trouwens ook.

Op de website schrijven ze bijvoorbeeld:

From the country that brought you IKEA, ABBA and Swedish meatballs, here comes the next innovation: Framkalla.

Ik bestelde een sinterklaascadeau via Framkalla

En ik moet zeggen dat ik aangenaam verrast werd door de schrijfstijl in de bevestigingsmail die ik kreeg:

Thank you very much for your order.
Hej! Our Swedish vikings are warming the printers, we will send you an email as soon as we have printed your beautiful memories.

Allereerst bedanken ze natuurlijk netjes voor de order.

Klinkt logisch maar als je veel webwinkelt zoals ik, valt pas op dat veel bedrijven dat nog niet doen.

Dan beginnen ze met een enthousiast Hej! Je hoeft echt geen Zweeds gestudeerd te hebben om te weten wat dat betekent maar je voelt je wel direct aangesproken.

Vervolgens laten ze hun roots nog eens op een leuke manier blijken:

Our Swedish vikings are warming the printers. Nou ben ik best een beelddenker, maar je ziet het bijna voor je. Toch?

En tot slot hebben ze het nog over jouw beautiful memories waarmee ze het positieve gevoel bevestigen.

Uiteindelijk sluiten ze na de ondertekening nog af met een soort PS:

Hej då, hoppas vi ses snart igen.

Wel heel attent dat ze daar nog even een linkje naar Google Translate bij zetten. De meeste mensen zullen toch nieuwsgierig zijn en willen weten wat het betekent. (Het betekent overigens ‘Dag, we hopen je binnenkort weer te zien.’)

Kortom, een hele prettige leeservaring.

O ja, wat ze ook heel slim doen: in de bevestigingsmail meldden ze dat de levertijd 7 werkdagen is. Snap je mijn blijdschap toen het pakketje na 2 dagen al bezorgd werd?

Interessant? Delen mag!

Misschien vind je dit ook interessant

Een reactie op “De schrijfstijl van …. Framkalla

  1. Grappig, juist vanochtend kreeg ik deze mail als follow-up. Ze zijn wel mooi consequent in hun stijl.

    “Hello Kristel,

    You are one of our first customers in the Netherlands and we are so happy you used Framkalla!

    Help us become even better in the Netherlands by taking our survey. We will repay you with eternal love and a 10% voucher code for your next order. We really want to know what you feel and think about us”

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *