6 tips voor een goede afwezigheidsmelding

De vakantietijd breekt weer aan en veel mensen zijn de komende tijd niet bereikbaar. U ook? Zorg er dan voor dat uw afwezigheidsmelding in uw e-mailprogramma net zo lezersgericht is als uw andere teksten. Lees hier hoe dat moet. Tip 1 Begroet uw lezer ook in uw out-of-officemelding Een gewone brief begin je ook niet door met de deur in huis Lees meer …

Overtuigen: de rol van angst, status en hebzucht

Als u mensen met uw teksten wilt overtuigen, kunt u gebruikmaken van drie belangrijke motiverende factoren: angst, status en hebzucht. Er zijn natuurlijk wel meer motivatoren maar dit zijn de basismotivatoren. Al eerder schreef ik dat mensen niet te overtuigen zijn met rationele argumenten maar dat je moet inspelen op emoties om attitudes te veranderen. Angst Naast onze primaire behoeften Lees meer …

Overtuigingstechnieken: wederkerigheid.

Al eerder schreef ik dat er volgens professor Cialdini zes technieken zijn om iemand te overtuigen. Vandaag behandel ik de eerste techniek: wederkerigheid. Wederkerigheid bij TellSell Het principe van wederkerigheid leg ik uit aan de hand van een voorbeeld. U heeft vast wel eens naar een reclame van Tel Sell gekeken. Een filmpje waarin een willekeurig product aangeprezen wordt, verloopt Lees meer …

Cliché: weg ermee!

Wervend, klantgericht en overtuigend schrijven is lastig. U moet ook met zo veel dingen rekening houden. Inhoudelijk moet uw tekst kloppen, de structuur moet goed zijn en u wilt een aansprekende stijl gebruiken om uw lezer te raken. Bij dat laatste past één ding absoluut niet en dat is het cliché. Hoewel iedere ondernemer graag origineel overkomt, grijpen de meeste toch Lees meer …

Overtuigen met teksten. Maar wat is overtuigen eigenlijk?

U schrijft regelmatig teksten waarmee u uw klanten wilt overtuigen. Het is mijn vak en ik schrijf er wekelijks wel een paar artikelen over. Maar wat is overtuigen nu eigenlijk? Het blijkt nog niet zo makkelijk om een goede definitie te vinden. De wetenschapper O’Keefe definieerde overtuigen in 1990 als volgt: ‘een succesvolle intentionele poging om andermans mentale toestand te Lees meer …

Mensen lezen niet wat u schrijft. Hoe kunt u ze dan toch overtuigen?

Overtuigen van uw lezers is lastig als je weet dat mensen nauwelijks nog lezen. Uw kunt uw klanten natuurlijk niet opvoeden maar u kunt wel zelf dingen doen om uw lezers toch te bereiken. Vorige week had ik bij een netwerkbijeenkomst nog een gesprek over klantgericht schrijven. Steeds meer bedrijven doen namelijk moeite om hun lezers (lees: klanten) zo goed Lees meer …

Overtuigingstechnieken van een colporteur

Ik ben een behoedzame consument. Ik laat me niet zomaar iets aansmeren en aan colporteurs heb ik een bloedhekel. Dit zal voor veel mensen bekend klinken. Toch heb ik me deze week laten overhalen om een goed doel te steunen. Waarom? Omdat de colporteur gebruik maakte van goede overtuigingstechnieken. Overigens bleef ik niet overtuigd. Ik zal u vertellen waarom. Er Lees meer …

Vertrouwen of betrouwbaarheid: overtuigen met teksten

Als je wilt overtuigen met teksten, is woordkeus heel belangrijk. Gisteren luisterde ik naar een interview met hoogleraar Financiële Ethiek Boudewijn de Bruin. De bankensector ligt onder vuur en de sector wil ‘het vertrouwen van klanten terugwinnen’. Logisch want vertrouwen is essentieel voor de rol die banken in de maatschappij vervullen. Hij zei iets interessants in reactie op een vraag van Lees meer …

6 technieken om te overtuigen

In de wetenschap dat 90% van ons gedrag onbewust is, is het dus zaak om te onderzoeken welke technieken werken om klanten te overtuigen. Hoe kun je je klanten nou aanzetten tot actie? Professor Robert Cialdini doet hier al tientallen jaren onderzoek naar. Professor Cialdini heeft ontdekt dat er zes technieken zijn waar ons onbewuste brein gevoelig voor is. Veel Lees meer …

Correct Nederlands: saai maar uw klant beoordeelt u er wel op

Tja, correct Nederlands, spelling en grammatica. Echt sexy zijn die termen natuurlijk niet. Toch beoordeelt uw klant u wel op spelfouten. Spelfouten staan in de top 3 van irritaties Vaak vraag ik deelnemers aan trainingen om te benoemen waar ze zich het meest aan ergeren als ze brieven of e-mails van bedrijven en instanties krijgen. Spelfouten staan altijd in de Lees meer …